Quali informazioni sono importanti per il supporto del prodotto?

Per poterti aiutare al meglio ti chiediamo le seguenti informazioni:

• Quale area di prodotto (amministrazione, installazione, sincronizzazione AD/EntraID, connettore AD CS, accesso alle applicazioni, gestione YubiKey, crittografia, accesso agli archivi rimovibili, gestore password, criteri di privacy di Windows, ...)?
• Il server si trova nel cloud (SaaS), presso il tuo fornitore di servizi (MSP) o in locale (on-prem)?
• Quale componente (agente, browser, server, servizio di sincronizzazione AD, ...)
• Qual è la tua richiesta?
• Qual è il comportamento desiderato ed effettivo?
• A che punto si è verificato il comportamento?
• File di registro
  • Agente: C:\ProgramData\Appterix\logs
  • Server (per l'installazione locale nel rispettivo percorso di installazione di Appterix Server, EM Platform e AD Sync Service)
  • Informazioni sul browser (screenshot o copia in file di testo): F12 + Console

Si prega di inviare queste informazioni tramite Modulo di supporto o E-mail a noi. Analizzeremo quindi il tuo ticket di supporto e ti ricontatteremo il più rapidamente possibile.