Creazione di una gestione mirata della consapevolezza

Una gestione efficace della consapevolezza del marchio significa raggiungere gli utenti giusti al momento giusto con informazioni pertinenti, senza interrompere inutilmente il loro flusso di lavoro.

Ecco le migliori pratiche collaudate per pianificare, gestire e valutare in modo efficiente i tuoi messaggi tramite l'agente Appterix.

Creare messaggi mirati

• Scegli il tipo di messaggio appropriato: Distingui rigorosamente tra mera informazione e conferme autentiche. Utilizza l'opzione Risposta richiesta (che nasconde il pulsante "Ignora") solo quando l'interazione è assolutamente necessaria per motivi di conformità o sicurezza. Le conferme forzate di informazioni non importanti portano rapidamente alla frustrazione dell'utente.
• Organizzazione tramite tag e nomi interni: Non affidarti esclusivamente al titolo del giornale. Assicurati di utilizzare anche fonti interne. Nomi dei messaggi e TagsPoiché questi elementi sono invisibili agli utenti finali, sono di grande aiuto per te, in qualità di amministratore, per mantenere l'inventario organizzato e per filtrare le campagne più facilmente in seguito.
• Considera la localizzazione fin dall'inizio: Utilizzare sempre questa funzione quando si lavora in contesti internazionali. Aggiungi linguaGli utenti rispondono meglio alle notifiche nella lingua del loro sistema. Se una lingua non è presente, il sistema torna automaticamente alla configurazione predefinita, quindi non corri alcun rischio.

Il flusso di lavoro di pubblicazione sicura

• Il principio di progettazione: In caso di dubbio, salvate sempre prima i nuovi messaggi. Salva come bozzaIl motivo è semplice: I messaggi pubblicati non possono essere modificati o eliminati successivamente. Una bozza ti offre l'opportunità di una revisione finale da parte di un collega (principio dei quattro occhi).
• Gestione sicura degli errori: Se noti un errore di battitura o un gruppo di destinatari errato dopo la pubblicazione, non provare a eliminare il messaggio (non funzionerà). La procedura migliore è: seleziona il messaggio nell'inventario, fai clic Disattivare Fai clic per annullare immediatamente la consegna. Dopodiché, crea semplicemente una nuova edizione corretta.
• Pianificazione intelligente: Utilizzate i diversi tipi di programmazione con criterio. una voltapromemoria delle prossime finestre di manutenzione Più volte in momenti prestabiliti e promemoria trimestrali generali (ad esempio, le politiche relative alle password) Ricorrente.